Por: María Paula Suárez N.
El uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) como confidentes emocionales es una tendencia creciente. Personas jóvenes utilizan chatbots para expresar sentimientos que les cuesta compartir en su entorno social. Según testimonios como el de Valentina (28 años), la IA facilita la apertura emocional, especialmente en hombres que enfrentan barreras sociales para hablar de sus problemas.
Causas y riesgos del uso de la IA
La psicóloga Eliana Reyes explica que los jóvenes enfrentan altos niveles de soledad y exigencia. Debido a que la IA está disponible de forma inmediata y no emite juicios, se convierte en un recurso atractivo. Sin embargo, Reyes señala que esta inmediatez puede generar dependencia, ya que el usuario evita la complejidad de las relaciones humanas reales.
Investigadores del University College London (UCL) indican que el uso de estas herramientas como sustituto de la interacción humana aumenta el riesgo de aislamiento social. El psicólogo Jhon Murillo añade que, aunque la IA ofrece atención sostenida y un lenguaje preciso, carece de capacidad para sentir. Por lo tanto, el vínculo es lógico, pero no emocional.
Datos y herramientas digitales
En Colombia, niños y adolescentes pasan un promedio de 10 horas diarias en redes sociales, según la organización Acción Cívica Contra la Desinformación. En este contexto digital:
- El 83 % de la Generación Z considera posible desarrollar vínculos significativos con chatbots.
- Plataformas como YANA (7 millones de usuarios) y WYSA (6 millones) se utilizan para gestionar síntomas de depresión.
- Estudios internacionales registran una reducción en tendencias de autolesión mediante el uso de estos asistentes.
La IA como herramienta, no como fin
La efectividad de la IA depende de su aplicación. Murillo plantea que puede funcionar como un espacio de reflexión para «ordenar emociones» antes de hablar con otras personas. Valentina coincide en que el límite de la herramienta aparece cuando esta reemplaza por completo el vínculo humano. Las relaciones entre personas incluyen malentendidos y frustraciones, elementos que, según los expertos consultados, son fundamentales para el desarrollo del criterio propio y la profundidad emocional.
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